경제 뉴스 – [헤럴드포럼] 소비자의 마음을 움직이는 ‘개인화 서비스’

팬데믹의 영향으로 소비자들은 온·오프라인 모든 영역에 걸쳐 새로운 구매 행동을 보이고 있다. 덕분에 유통사들은 온라인으로 이동하는 소비자들의 새로운 행동과 변화에 신속히 적응해야 하는 과제를 안게 됐다. 던험비(dunnhumby)가 최근 전세계 20개국에서 총 8000명을 대상으로 ‘코로나19가 소비자의 구매 태도와 행동에 미친 영향’을 조사한 결과, 국내 응답자 68%는 “오프라인 매장을 덜 방문한다”라고 응답했다…

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출처 : 헤럴드경제

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